Termeni şi Condiţii de utilizare LOKOFOO

Data ultimei actualizări: martie 2021

Vă mulţumim pentru ca aţi ales să vizitaţi website-ul www.lokofood.com şi/sau aplicaţia mobilă aferentă (denumite în continuare şi în comun „Site-ul” sau „LOKOFOOD”), care aparţin şi sunt operate de către EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL, cu datele de indentificare mai jos precizate (denumită în cele ce urmează „Societatea” sau „LOKOFOOD”).

SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL, întreprinde eforturi majore pentru păstrarea în siguranţă a informaţiilor şi a preferinţelor dvs. Ştim cât de important este să vă simiţiţi în siguranţă atunci când sunteţi în mediul online, de aceea vă asigurăm de confidenţialitatea datelor, având în vedere că în acest moment vă aflaţi pe o conexiune criptată (SSL) prin care, informaţiile transmise sunt criptate şi sunt procesate de noi doar cu acordul dvs. Reţineţi, oricând în decursul colaborării noastre, vă puteţi exprima opţiunea cu privire la procesarea datelor dvs. cu caracter personal.

Suntem absolut conştienţi de faptul că GDPR nu face decât să ofere un cadru legal modernizat, de conformitate, bazat pe responsabilitatea pentru protecţia datelor cu caracter personal.

Procesarea datelor dvs. este necesară pentru a vă furniza serviciile pe care le solicitaţi. În acest sens, noi luăm mai multe măsuri de securitate pentru a vă proteja în mediul online. Una dintre măsurile întreprinse de noi pentru a asigura transparenţa şi proporţionalitatea faţă de dvs. este aceea de elimina colectarea inutilă a datelor cu caracter personal şi minimizarea datelor pe care le colectam. De aceea, solicităm doar informaţiile de care avem nevoie şi le stocăm pentru îmbunătăţirea experieţei dumneavoastră.

Vă rugăm să citiţi cu atenţie termenii și condiţiile înainte de a utiliza acest site pentru a plasa o comandă.

Acest document conţine şi reprezintă termenii şi condiţiile de utilizare şi informaţiile legale (denumiţi în continuare Termenii şi Conditii) care se aplică aplicației și Site-ului, pe care vă recomandăm să le citiţi cu atenţie înainte de utilizare. Termenii şi Condiţiile includ Politica de confidenţialitate, Politica de Cookies, formularele de comandă şi, dacă este aplicabil, orice formular / instrucţiune de plată, şi astfel constituie întregul acord între părţi. Niciun alt termen expres sau implicit nu vor fi avute în vedere ca fiind parte a acestui acord.

„Dumneavoastră”, ”al dumneavoastră etc” se referă la persoana, fizică sau juridică, care acceseaza Site-ul şi /sau, plasează o comandă, după caz, cu privire la orice produs sau serviciu oferit prin intermediul LOKOFOOD, precum şi la Utilizator.

Prin utilizarea, inclusiv prin accesarea, Site-ului, sunteţi de acord cu acesţi Termeni şi Condiţii, astfel cum sunt aceştia definiţi mai jos.

Accesând şi utilizând Site-ul, acceptaţi, fără limitări, aceşti Termeni şi Condiţii, şi luaţi la cunoştinţă că orice alte eventuale acorduri între dumneavoastră şi Societate sunt înlocuite prin prevederile acestora. De asemenea prin accesarea / utilizarea Site-ului şi crearea voluntară a unui cont recunoaşteţi şi acceptaţi în mod expres prezenţii Termenii şi Condiţii, incluzând Politica de confidenţialitate şi Politica cookie, care fac parte integrantă din aceştia. În cazul unui conflict între Termenii şi Condiţiile şi orice alt termen sau altă prevedere de pe Site, aceşti Termeni şi Condiţii vor prevala.

Dacă nu sunteţi de acord sau nu acceptaţi, fără limitări, Termenii şi Condiţiile, care includ o acceptare, fără limitări, a Politicii de Confidenţialitate şi Politicii de Cookies a acestui Site, vă rugăm să părăsiţi Site-ul şi să vă abţineţi de la utilizarea acestuia.

Aceşti Termeni şi Condiţii sunt aplicabili doar Site-ului LOKOFOOD, respectiv serviciilor societăţii în relaţie cu LOKOFOOD. Nu se aplică relaţiei dumneavoastră cu Comercianţii.

Acest Site poate fi folosit doar dacă vârsta dumneavoastră este de cel puţin 18 ani. Prin utilizarea Site-ului, garantaţi şi confirmaţi că aveţi vârsta legală necesară.

 

LOKOFOOD poate dispune imediat încetarea prestării oricăror servicii în legătură cu dvs., în relaţie cu LOKOFOOD, sau poate înceta în general să ofere sau vă poate refuza accesul la Site / serviciile LOKOFOOD sau la oricare porţiune din acestea, în orice moment, în cazul nerespectării Termenilor şi Condiţiilor, precum şi în orice situaţie în care LOKOFOOD are suspiciunea rezonabilă despre utilizarea cu rea credinţă a Site-ului, sau în alte condiţii prevăzute expres în aceşti Termeni şi Condiţii.

  1. Prezentare generală
  2. Scopul Site-ului
  3. Înregistrarea
  4. Comanda
  5. Contractul
  6. Link-uri pentru site-uri terţe
  7. Limitarea răspunderii
  8. Utilizarea Site-ului Lokofood
  9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
  10. Folosirea cookie-urilor
  11. Revizuiri ale Termenilor şi Condiţiilor de utilizare. Actualizări şi modificări ale LOKOFOOD
  12. Proprietate intelectuală
  13. Dispoziţii finale
  14. Legislaţie aplicabilă şi Jurisdicţie

 

 

1. Prezentare generală

Site-ul LOKOFOOD aparţine şi este operat de EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL, entitate juridică de drept român, cu sediul social în Şos Bucureşti-Ploieşti, nr. 73-81, biroul 1, etaj 4, Sector 1, Bucureşti, înregistratâ la Registrul Comerţului sub nr. J40/1167/1991, CUI RO1581947, e-mail: contact@lokofood.com.

Societatea este o companie care activează în domeniul tehnologiei informaţiei a cărei activitate principală este legată de dezvoltarea software-ului. În obiectul de activitate al societăţii LOKOFOOD sunt cuprinse şi activităţi cu privire la dezvoltarea şi gestionarea unei platforme tehnologice care, prin utilizarea unui site / platforma şi/sau aplicaţie mobilă, permite operatorilor economici ai unităţi de alimentaţie de tipul restaurantelor, cafenelelor, cofetăriilor etc., din diferite oraşe, aflate în diferite zone, să se listeze şi să listeze şi să ofere produsele şi/sau serviciile lor prin intermediul acesteia, către utilizator, în baza unui acord comercial asumat cu Societatea (denumite în continuare „Comercianţi”). Astfel, Societatea a dezvoltat platforma LOKOFOOD, care asigură cadrul necesar tehnologic pentru interacţiunea on-line între oferta Comercianţilor şi cererile Utilizatorilor, care se pot finaliza prin plasarea Comenzilor şi încheirea contractului pentru produsele şi serviciile comandate între Comerciant şi Utilizator direct.

Prin urmare, Societatea nu este răspunzătoare de produsele Comercianţilor listaţi în LOKOFOOD, de executarea de către acetia a unei comenzi plasate de dumneavoastră în LOKOFOOD, de furnizarea adecvata a serviciilor acestora sau de livrarea produselor, şi de niciun aspect în general legat de Comerciant şi/sau produs.

VĂ INFORMĂM CĂ EXPRESSOFT NU FURNIZEAZĂ SERVICII DE ALIMENTAŢIE, DE TRANSPORT SAU DE LOGISTICĂ, NICI NU FUNCŢIONEAZĂ CA PRODUCĂTOR DE PREPARATE ALIMENTARE SAU TRANSPORTATOR. TOATE ACESTE SERVICII DE PREPARARE A ALIMENTELOR, TRANSPORT SAU LOGISTICĂ SUNT FURNIZATE DE CONTRACTANŢII TERŢI INDEPENDENŢI, COMERCIANŢII, CARE NU SUNT ANGAJAŢII / PREPUŞII EXPRESSOFT.

 

2. Scopul Site-ului

Site-ul este o platformă ce permite utilizatorilor persoane fizice şi/sau juridice care îşi crează un cont (denumiţi „Utilizator/i”), să comande de oricunde, inclusiv de la masa din locatia Comerciantului, cu respectarea Termenilor şi Condiţiilor, produse alimentare şi băuturi şi/sau servicii de la unul sau mai mulţi Comercianţi listaţi pe LOKOFOOD.

 

3. Înregistrarea

Site-ul poate fi utilizat în vederea plasării de comenzi numai de către Utilizatorii înregistraţi în Site cu un cont activ. Contul dumneavoastră va fi activ după confirmarea de către dumneavoastră, către LOKOFOOD, a mesajului pe care LOKOFOOD vi-l transmite pe adresa de e-mail indicată, cu privire la faptul ca datele introduse pe LOKOFOOD sunt corecte şi au fost introduse de dumneavoastră.

Astfel, pentru a va înregistra în Site şi a deţine un cont activ este necesar să îndepliniţi următoarele cerinţe cumulativ:

  • să aveţi vârsta minimă de 18 ani;
  • să completaţi cu datele corecte câmpurile obligatorii prevăzute în formularul de înregistrare, unde sunt solicitate date cu caracter personal, precum nume, prenume, nume de utilizator, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare, date card bancar etc, şi pe cale de consecinţă, să creaţi un cont de Utilizator şi o parolă de acces;
  • sa acceptaţi Termenii şi Condiţiile LOKOFOOD, care includ Politica de Confidenţialitate şi Politica de Cookies.

Fără a aduce atingere altor prevederi, Utilizatorul acceptă şi întelege că prin accesarea LOKOFOOD şi crearea voluntară a unui cont, Utilizatorul îşi asumă şi acceptă în mod expres şi fără ambiguitate prezenţii Termeni şi Condiţii, care includ Politica de Confidenţialitate şi Politica de Cookies.

Utilizatorul garantează că toate informaţiile privind identitatea şi capacitatea să fie furnizate către Societate în formularele de înregistrare pentru Site sunt adevărate, corecte şi complete.

La înregistrarea în Site, Utilizatorii trebuie să îşi aleagă numele de utilizator şi parola. Atât numele de utilizator, cât şi parola sunt strict confidenţiale, personale şi netransferabile. Utilizatorul se obligă să nu divulge detaliile contului personal sau să permită accesul la acesta unor terţe părţi. Utilizatorii vor fi unicii responsabili pentru orice utilizare a acestor detalii sau a LOKOFOOD care ar putea fi făcute de terţe părţi. Pentru a creşte securitatea conturilor, Societatea recomandă ca Utilizatorii să nu folosească aceleaşi date de conectare şi pentru alte site-uri, platforme.

După crearea unui cont, Utilizatorul se obligă să îşi actualizeze datele personale când intervin modificări, dacă este cazul. Toţi Utilizatorii îşi pot accesa profilul pentru a-l completa sau edita, după cum consideră adecvat. Societatea nu salvează datele de plată ale Utilizatorilor ce vor fi procesate şi stocate de furnizorul de servicii de plată astfel cum este descris în aceşti Termeni şi Condiţii. Accesul în Site prin contul creat se va realiza pe baza, adresei de e-mail indicată şi parola setată de dumneavoastră la înregistrarea contului.

Societatea nu poate garanta identitatea Utilizatorilor înregistraţi şi, prin urmare, nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio utilizare a identităţii Utilizatorului de către orice terţ. Sunteţi obligat să notificaţi imediat Societatea cu privire la pierderea, ştergerea şi/sau divulgarea numelui de Utilizator sau a parolei, sau cu privire la furtul şi/sau utilizarea frauduloasă, dacă există dovezi în acest sens, de către o terţă parte, a cardului de credit asociat cu contul dumneavoastră, la adresa de e-mail: contact@lokofood.com, Societatea fiind altfel exonerata de orice răspundere în acest sens.

Dacă Utilizatorul furnizează informaţii false, inexacte sau incomplete şi, dacă Societatea consideră că există motive suficiente pentru îndoieli privind veridicitatea, exactitatea şi caracterul complet al acestora, Societatea poate refuza accesul prezent sau viitor la Site sau utilizarea Site-ului sau a oricărei părţi a conţinutului şi/sau a serviciilor acestuia.

 

4. Comanda

Utilizatorul poate efectua comanda din locatia Comerciantului utilizand modulul LOKO din aplicatia LOKOFOOD.

De asemenea, Utilizatorul poate efectua comanda de oricunde (de acasa, de la birou etc) utilizand modulele LIVRARE și/sau PICK-UP din aplicația LOKOFOOD. Comanda minimă şi Taxa de livrare sunt stabilite de fiecare Comerciant în parte, informaţii disponibile în secţiunea fiecărui Comerciant de pe LOKOFOOD.

Timpul maxim de livrare al unei comenzi în condiţii meteo normale este stabilit de catre fiecare Comerciant în parte, informațiile fiind disponibile în secţiunea fiecărui Comerciant de pe LOKOFOOD. Timpul de livrare se poate modifica înperioadele cu condiţii meteo nefavorabile,

Programul de lucru LOKOFOOD este intre orele 9.00 - 23.00. Comenziile se pot plasa pe LOKOFOOD în funcţie de Orarul de funcţionare al fiecărui Comerciant în parte, orar disponibil în secţiunea Comerciantului de pe LOKOFOOD.

 

4.1.Plasarea comenzii

Societatea publică pe Site produsele şi/sau serviciile Comercianţilor, conform informaţiilor furnizate de Comercianţi. Societatea nu va accepta nicio răspundere sau obligaţie pentru actualizarea pe Site a informaţiilor privind produsele sau disponibilitatea acestora, acestea intrând în totalitate în responsabilitatea Comercianţilor.

Produsele achiziţionate de pe Site sunt destinate numai consumului propriu, Utilizatorul garantând că bunurile achiziţionate nu sunt pentru revânzare şi acţionând în calitate de cumpărător, în nume propriu şi nu ca intermediar pentru o altă parte la primirea produselor / serviciilor.

Vă rugăm să reţineţi că Comerciantul poate folosi ingrediente şi aditivi ale felurilor de mâncare şi băuturilor care ar putea provoca alergii şi intoleranţe.Dacă un Utilizator este alergic la orice ingrediente, acesta trebuie să verifice informatiile legate de continutul produselor, puse la dispozitia sa de catre Comerciant, in sectiunea acestuia din LOKOFOOD. De asemenea, Utilizatorul poate să anunţe Comerciantul prin formularul de comandă, secţiunea Detalii suplimentare, dacă este alergic la orice ingredient, indiferent dacă acesta este menţionat sau nu pe Site, în lista de ingrediente aferenţa produselor comandate. Societatea nu va fi responsabilă în niciun fel de nerespectarea de către Comerciant a cerinţelor Utilizatorului sau de orice fel de daune cauzate Utilizatorului de respectiva nerespectare a cerinţelor / observaţiilor.

Totodată, dacă Utilizatorul doreşte să cunoască compoziţia şi informaţii nutriţionale ale produselor disponibile în LOKOFOOD, acesta trebuie verifice informatiile legate de continutul produselor, puse la dispozitia sa de catre Comerciant, in sectiunea acestuia din LOKOFOOD .Pentru plasarea unei comenzi pe LOKOFOOD, este necesar să accesaţi contul de utilizator prin introducerea numelui de utilizator şi a parolei alese la crearea contului.

Societatea va lua toate măsurile rezonabile, pentru a proteja pe cât posibil informaţiile privind comenzile dumneavoastră şi securitatea plăţilor, dar, cu excepţia neglijenţei grave, nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere pe care o puteţi suferi dacă un terţ dobândeşte acces neautorizat la datele pe care le furnizaţi în momentul accesării sau plasării unei comenzi pe Site.

Prin plasarea Comenzii, confirmaţi că toate datele furnizate, necesare procesului de comandă, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării Comenzii şi sunteţi de acord ca Comerciantul, Societatea sau o terţă parte ce asigură livrarea comenzii să vă contacteze telefonic în orice situaţie în care este necesară contactarea dumneavoastră pentru executarea / livrarea comenzii.

Sunteţi responsabil pentru furnizarea adreselor corecte pentru livrare în Site şi, prin urmare, exoneraţi Societatea şi Comerciantul de orice răspundere pentru neglijenţa sau eroarea în livrarea comenzii ca urmare a furnizării unor adrese incorecte pentru livrarea comenzii. Ca urmare, veţi suporta costul rezultat din furnizarea unei adrese incorecte pentru livrare, dacă este cazul, respectiv costul comenzii respective.

Totuşi, în cazul în care un detaliu al comenzii este incorect, aceasta nu poate fi modificata, ci anulata pana în momentul când aceasta intra în preparare la Comerciant si butonul Anulează Comanda mai este acesibil. Dupa anularea comenzii puteți sa o refaceți cu informațiile/detaliile corecte.

Orice comandă pe care o plasaţi este condiţionată de disponibilitatea produselor, de capacitatea livrării Comerciantului şi de acceptul acestuia cu privire la comandă. În cazul în care produsele comandate şi capacitatea de livrare, după caz, sunt disponibile, iar Comerciantul va accepta comanda, , comanda va fi confirmată către dumneavoastră prin schimbarea status-ului in detaliile comenzii din aplicatie.

Mesajul de confirmare va specifica detaliile de livrare, inclusiv timpul de livrare aproximativ specificat de Comerciant. Dacă Comerciantul nu confirmă preluarea comenzii, veti primi o notificare privind acest lucru.

Utilizatorii care plasează o comandă ce include achiziţia şi/sau livrarea băuturilor alcoolice prin Site trebuie să aibă vârsta legală, respectiv 18 ani sau peste. La efectuarea unei Comenzi ce include băuturi alcoolice, Utilizatorul confirmă că acesta are cel puţin vârsta de 18 ani. Societatea îşi rezervă dreptul de a solicita dovezi privind vârsta legală şi de a refuza comanda pentru achiziţie şi/sau livrarea de alcool către orice persoană care nu poate dovedi că are cel puţin vârsta de 18 ani.

De asemenea, dacă vânzarea produselor şi/sau vânzarea de băuturi alcoolice este restricţionată în timpul unui anumit interval orar, într-o anumită zonă este responsabilitatea Utilizatorului să plaseze Comenzile doar în orele / zonele permise de legislaţia aplicabilă. Societatea îşi rezervă dreptul de a refuza comanda plasată în afara orelor / zonelor permise.

Utilizarea de către copii.  Site-ul nu este destinat persoanelor minore. Societatea îşi rezervă dreptul de a refuza comenzile minorilor. În plus, Societetea îşi rezervă dreptul de a refuza comenzile din orice locaţie din apropierea unei şcoli primare sau gimnaziale, precum şi de a solicita o dovadă cu privire la vârsta Utilizatorului.

 

4.2 Returul şi anularea comenzii

Aveţi dreptul de a recepţiona Produse conforme, care corespund descrierii lor, cu o calitate satisfăcatoare şi care respectă cerinţele specifice menţionate de dumneavoastră şi acceptate de către Comercianţi, înainte de a efectua comanda.

La recepţionarea mărfii, trebuie să vă asiguraţi că Produsele livrate/ridicate corespund din punct de vedere calitativ şi cantitativ aşteptărilor dumneavoastră.

Dacă consideraţi că Produsele care v-au fost livrate sau pe care dumneavoastră le-aţi ridicat nu respecta aceste drepturi vă rugăm să ne informaţi la adresa de email contact@lokofood.com. În cazul în care problema semnalată de dumneavoastră poate fi văzută prin inspectarea articolelor vă rugăm să ne furnizaţi imagini/ video în care această problemă poate fi identificată. În măsura în care problema semnalată de dumneavoastră nu a intervenit ulterior receptionării Produselor, vă vom returna costurile sau vă vom oferi un credit de cont/voucher pentru partea afectată a Produselor, sau a costurilor comenzi în cazul în care aceasta a fost afectata în înregime. Ne rezervăm dreptul de a analiza sursa problemelor semnalate şi de a stabili dacă avem motive rezonabile să credem că problema semnalată a survenit după ridicare/ livrare.

Înainte de a vă returna costurile Produselor/ Comenzii sau creditului contului/voucherului, putem lua în considerare factori relevanţi, inclusiv detaliile comenzii, inclusiv istoricul contului, ce s-a întâmplat la livrare şi informaţii de la Comerciant.

Dacă aveţi alergii, sunteţi responsabil pentru verificarea descrierii Produselor anterior plasării unei comenzi, iar în cazul în care apreciaţi că aveţi nevoie de informaţii suplimentare vă invităm să ne contactaţi la contact@lokofood.com. De asemenea, ulterior ridicării /livrării Produselor vă rugăm să verificaţi ambalajele Produselor noastre pentru a vă asigura că un Produs nu conţine un alergen relevant pentru dumneavoastră.

În conformitate cu prevederile art. 16 din Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, cu modificările şi completările ulterioare („OG nr. 34/2014”), sunt exceptate de dreptul de retragere aplicabil în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

  • furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţtii sau din motive de igiena âi care au fost desigilate de consumator;

Astfel, produsele alimentare şi băuturile comandate sunt excluse din categoria produselor ce pot fi returnate. Cu toate acestea, în cazul în care aţi sesizat ceva în neregulă cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactaţi la adresa contact@lokofood.com.

Vă rugăm ca orice sesizare să fie însoţită de documente justificative precum imagini/video s.a.

Utilizatorul nu poate refuza să plătească preţul comenzii, decât dacă a făcut o reclamaţie şi a primit un răspuns din partea Comerciantului şi/sau LOKOFOOD ce este favorabil pentru Utilizator, până în momentul livrării.

În cazul în care Utilizatorul doreşte să facă o reclamaţie în legatură cu un produs / serviciu al Comerciantului, partea responsabilă este întotdeauna Comerciantul de la care s-a efectuat achiziţia.

Reclamaţii. Luăm foarte în serios reclamaţiile şi urmărim să răspundem acestora în termen de 2 zile lucrătoare. Toate reclamaţiile trebuie adresate la adresa de e-mail contact@lokofood.com.  

Anularea comenzii:

În principiu, nu se acceptă anularea unei comenzi dupa ce aceasta a intrat in pregatire la Comerciant și butonul Anuleaza comanda devine indisponibil in Site, produsele alimentare fiind produse perisabile care intră în pregatire imediat la plasarea unei comenzi. De asemenea, serviciile de livrare, dacă au fost comandate, sunt activate tot imediat la plasarea unei comenzi.

În cazul în care doriţi totuşi anularea unei comenzi, o puteţi face accesând secţiunea Istoric Comenzi din contul dumneavoastră pe din LOKOFOOD. Anularea va fi posibilă dacă solicitarea dumneavoastră va fi facută pana la intrarea in pregatire la Comerciant și butonul Anuleaza comanda devine indisponibil in Site.

Comerciantul sau LOKOFOOD pot anula o comandă dacă Produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil nouă, daca comanda a fost deja confirmată. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, şi vă vom returna orice plată efectuată, aceasta fiind singurul remediu ce vi se va acorda într-un astfel de caz.

LOKOFOOD poate anula comanda efectuată de dumneavoastră, fără nicio notificare prealabila şi fără nicio obligaţie ulterioară a vreunei părţi faţă de cealaltă sau fără ca vreo parte să poata să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

  1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului utilizat de dumneavoastră, a tranzacţiei, în cazul plăţii online;
  2. Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de LOKOFOOD, în cazul plăţii online;
  3. Datele furnizate de dumneavoastră, în LOKOFOOD sunt incomplete şi/sau incorecte. De asemenea, LOKOFOOD îşi rezervă dreptul de a anula o comandă fără a fi necesar să furnizeze un motiv întemeiat.

În cazul anulării de către LOKOFOOD a unei Comenzi, aveţi dreptul exclusiv la o rambursare a sumei achitate. Vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 14 zile lucrătoare, incluzând şi taxa de livrare iniţială, achitată pentru livrarea produselor, dacă este cazul.

În cazul în care pentru Produsele comandate se impun criterii de limită de vârstă pentru vânzare, în momentul livrării sau ridicării comenzii ne rezervăm dreptul de a vă solicita o dovadă a îndeplinirii condiţiilor de vârstă pentru Produsele în cauză. În cazul în care nu ne puteţi furniza o dovadă a îndeplinirii condiţiilor de vârstă ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea/ vânzarea acelor Produse. În cazul unui astfel de caz veţi fi in continuare taxat pentru Produsul în cauză şi pentru livrare.

 

5. Contractul

Prin plasarea unei comenzi pe LOKOFOOD, Utilizatorul stabileşte două relaţii contractuale:

  • pentru produsele Comercianţilor listaţi pe LOKOFOOD şi serviciile de livrare asociate acestor produse, se încheie un contract între dumneavoastră şi Comerciant;
  • pentru furnizarea serviciilor LOKOFOOD, constând în facilitarea încheierii contractului prevăzut supra la a) în raport cu comanda respectivă şi în condiţiile prezentului document, se încheie un contract între dumneavoastră şi LOKOFOOD.

Vă rugăm să aveţi în vedere că furnizarea detaliilor de livrare corecte şi complete, la momentul comenzii, este responsabilitatea dumneavoastră, LOKOFOOD exonerându-se de răspundere pentru orice incident sau pagubă ce ar putea surveni din neintroducerea unei adrese de livrare corecte. Utilizatorul garantează că detaliile cu privire la adresa de livrare introdusă sunt corecte şi complete la momentul comenzii. De asemenea, trebuie să existe garanţia faptului că există fonduri suficiente pentru efectuarea plăţii.

5.1 Preţul şi plata

Înregistrarea şi utilizarea LOKOFOOD este în totalitate gratuită pentru Utilizatori.

Toate preţurile listate pe LOKOFOOD, inclusiv preţurile produselor şi taxa de livrare sunt aplicabile la momentul publicării şi reflectă preţul Comerciantului şi taxele sale de livrare. Aceste preţuri reflectă preţurile transmise de către Comerciant, iar aceştia sunt obligaţi să ofere Utilizatorilor produsele la preţurile care au fost transmise pentru publicarea pe Site. În funcţie de informaţiile primite de la Comerciant, LOKOFOOD îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile produselor listate. Toate preţurile sunt în RON, TVA-ul fiind inclus, în afara cazului în care este indicat altfel.

Ne rezervăm dreptul de a retrage şi/sau modifica produsele şi serviciile disponibile pe LOKOFOOD, inclusiv conţinutul oricărei fişe de informaţii, şi de a opri listarea Comercianţilor, produselor şi serviciilor, fără a suporta nicio răspundere în acest sens.

În cazul unui refuz din partea Comerciantului cauzat de prețul produselor de pe LOKOFOOD, Comanda se vă anula, iar Societatea vă vă returna banii, acesta fiind singurul remediu în acest caz.

Taxele de livrare pot varia în funcție Comerciant, de oraș, de proximitatea Utilizatorului față de Comerciant etc, livrarea produselor fiind asigurata de Comercianți. Taxele de livrare pot fi majorate în cazul în care Utilizatorul furnizează informații ulterioare prin care modifica comanda inițială, de exemplu, schimbarea adresei de livrare sau adăugarea unei/unor adrese suplimentare, etc, dacă această modificare a comenzii este acceptată de către Comerciant.

Prețul total al Comenzii, inclusiv taxele pentru serviciile de livrare și alte cheltuieli vă vor fi afișate și pot fi verificate pe LOKOFOOD anterior plasării comenzii. Plata integrală trebuie efectuată pentru toate      Produsele și serviciile comandate.

Plata poate fi făcută în numerar, la livrare sau prin cardul de credit, online, în cadrul Site-ului / procesatorului de plați. La plasarea comenzii, Utilizatorul vă fi informat de diversele opțiuni de plată disponibile pentru Comerciantul selectat. Plata poate fi făcută doar în metoda selecționată la plasarea comenzii.

Dacă alegeți plata online, aceasta va trebui efectuată înaintea livrării comenzii. Pentru a se asigura un sistem securizat de cumpărături online, detaliile cardului dumneavoastră de debit/credit vor fi criptate pentru a preveni posibilitatea de a fi interceptate de către terțe persoane. De asemenea, banca dumneavoastră emitentă a cardului al cărui posesor sunteți poate efectua controale de securitate și vă poate cere confirmarea plasării comenzii. Procesatorul de plăți contractat de Expressoft nu efectuează conversie valutară.

Pentru a achita cu un card bancar, Utilizatorul trebuie să furnizeze detalii cardului în LOKOFOOD că modalitate de plată asociată contului său. LOKOFOOD nu stochează numerele de card pe serverele proprii și poate vizualiza doar ultimele patru cifre ale cardului. Informațiile complete vor fi stocate pe serverele furnizorului de servicii de plată ce efectuează plățile în numele LOKOFOOD.

Plățile online sunt procesate de către procesatorul de plăți. iar comanda va fi înregistrată în sistemul LOKOFOOD si transmisa Comerciantului doar după primirea confirmării plații, din partea procesatorului. Procesatorul este complet responsabil de securitatea datelor odată accesată platforma de plăți a acestuia, iar Societatea nu se vă face responsabilă de niciun fel de eventuale daune cauzate Utilizatorului că urmare a folosirii platformei de plăți online Netopia

În cazul plaților în numerar, Utilizatorul trebuie să achite prețul comenzii la momentul livrării, inclusiv prin self pick-up. Utilizatorul nu poate refuza să plătească prețul comenzii, decât dacă a făcut o reclamație și a primit un răspuns din partea Comerciantului și/sau LOKOFOOD ce este favorabil pentru Utilizator, până în momentul livrării.

Daca Utilizatorul utilizeaza modulul LOKO de comanda in locatia Comerciantului, acesta poate opta pentru plata online direct în aplicatia LOKOFOOD, cash sau card direct la Comerciant.

Codurile promoționale și/sau alte oferte sau discounturi oferite de Comercianți prin LOKOFOOD trebuie să fie corect introduse în LOKOFOOD anterior plasării comenzii. În caz contrar, nu vor fi valabile și

Utilizatorul nu va putea beneficia pe deplin de beneficii. Codurile promoționale nu pot fi cumulate în LOKOFOOD. Utilizatorul poate utiliza doar 1 (un) cod promoțional pe comandă. Codurile promoționale se supun condițiilor regulamentului promoției al Comerciantului respectiv. 

LOKOFOOD își rezervă dreptul de a anula codurile promoționale și/sau alte oferte sau discounturi oferite dacă ia la cunoștință de o utilizare frauduloasă a acestora (precum, printre altele, răscumpărarea unui cod promoțional când persoana care îl răscumpără nu este destinatarul de drept, comunicare în masa a codurilor ori vânzarea codurilor și discounturilor).

LOKOFOOD nu este răspunzătoare dacă, din cauza unui eveniment de forță majora sau alte evenimente în afara controlului sau a căror necesitate este justificată, este obligată să anuleze, scurteze, extindă sau modifice condițiile promoțiilor Comercianților. În mod special, LOKOFOOD nu este răspunzătoare dacă Site-ul nu este disponibil în orice moment pe durata promoțiilor sau pentru o defecțiune a sistemului de promovare automatizat.

5.2 Livrarea/Ridicarea comenzii

În funcție de Comerciantul ales pentru comanda plasată și de opțiunea dumneavoastră la plasarea Comenzii, aceasta va putea fi ridicată personal de dumneavoastră de la locația Comerciantului, prin self pick-up, sau livrată de către acesta, cu livrare proprie sau prin terți parteneri ai Comerciantului, la adresa indicată de dumneavoastră în momentul plasării acesteia.

Comercianții se ocupă de pregătirea comenzii, de livrarea comenzii dumneavoastră la locul solicitat, în timpul confirmat și de informarea dumneavoastră dacă există probabilitatea nerespectării timpului de livrare estimat. Comerciantul poartă întreagă responsabilitate pentru livrarea comenzii în timp util. Pentru orice nelamuriri, reclamatii sau sugestii, ne puteti contacta la adresa de e-mail contact@lokofood.com.

Durata livrării Comenzii furnizată de către Comerciant este aproximativă și poate varia în funcție de mai mulți factori (ex. disponibilitate livratori, condiții meteo, condiții de trafic, etc.). Comanda va fi livrată la adresa indicată de către dumneavoastră la momentul plasării comenzii.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor și prin plasarea comenzii acceptați în mod expres faptul că LOKOFOOD și Comercianții nu vor fi răspunzători în cazul oricărei pierderi, datorii, costuri, daune sau cheltuieli care decurg din livrarea cu întârziere, cu excepția remediilor expres stipulate în prezentul document.

Vă rugam să aveți în vedere faptul că este posibil ca Comercianții să nu poată livra în orice locație. Astfel, trebuie să asigurați la momentul livrării bunurilor accesul livratorului în casa / clădire, și să răspundeți la numărul de telefon menționat la plasarea comenzii, pentru cazurile în care livratorul nu reușește să găsească adresa exactă sau să obțină accesul în clădire.

În cazul în care livratorul nu reușește să livreze comanda din cauza instrucțiunilor inadecvate ale Utilizatorului sau a lipsei de răspuns la apelurile livratorului, aceste comenzi vor fi considerate a fi livrate către dumneavoastră și implicit, toate riscurile și responsabilitatea în legătură cu astfel de comenzi vor fi plasate asupra dumneavoastră, și vi se va incasa prețul integral al comenzii.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza o comanda în cazul în care strada nu se regăsește în lista de străzi disponibila pe Site, în formularul de comandă.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, care includ Politica de confidențialitate, dumneavoastră ne autorizați să folosim, să stocăm sau să prelucram informații cu caracter personal, în scopul de a facilita serviciile Comerciantului de livrare a comenzii. Astfel se pot dezvălui anumite date cu caracter personal unor terțe parti în cazul în care acest lucru este cerut de lege sau în scopul asigurării livrării comenzii. Mai multe informații pot fi găsite în Politica noastră de confidențialitate.

La recepționarea produselor și serviciilor comandate, Utilizatorul trebuie să se asigure că acestea corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ comenzii sale. Utilizatorul declară că o terță parte poate confirma produsele și serviciile în numele sau, de exemplu dacă Utilizatorul nu este la adresa finală de livrare sau a desemnat o terță parte pentru colectarea și semnarea comenzii / livrării.

 

6. Link-uri pentru site-uri terțe

Acest Site poate conține link-uri către alte site-uri aflate în proprietatea sau operate de Comercianți sau alte părți decât LOKOFOOD. Nu avem legătură cu și nu facem reprezentări făță de calitatea produselor și serviciilor furnizate de către astfel de terți. Nu ne asumăm nici un fel de responsabilitate pentru conținutul site-urilor Comercianților și parților terțe sau a serviciilor sau bunurilor pe care acestea vi le oferă.

Utilizarea unor astfel de link-uri este alegerea dumneavoastră. Când alegeți să accesați un site terț ar trebui să parcurgeți, înainte de utilizarea acestuia, termenii și condițiile de utilizare a respectivului site.

LOKOFOOD nu își asumă nicio responsabilitate și nu va fi răspunzător pentru nicio daună sau viruși care ar putea să vă infecteze computerul sau dispozitivul (tableta, telefon mobil, smartwatch, etc) sau alte bunuri în urma accesării, utilizării, sau descărcării oricărui material, informații, text, imagini video sau audio de pe aceste terțe site-uri.

 

7. Limitarea răspunderii

Luăm toate măsurile adecvate pentru a ne asigura că informațiile disponibile pe LOKOFOOD sunt corecte și fară erori. Ne cerem scuze pentru eventualele erori sau omisiuni care ar putea apărea.

Nu putem garanta că utilizarea LOKOFOOD va fi fară erori sau adecvată unui anumit scop într-un anumit timp util, că defectele vor fi corectate sau că serverele sunt lipsite de viruși, acestea reprezentând toate riscuri inerente industriei de tehnologia informației. În același sens, Societatea nu garantează disponibilitatea și funcționalitatea neîntreruptă și /sau completă a LOKOFOOD și nu oferim nicio garanție, expresă sau implicită, în legătură cu acuratețea Site-ului sau îndeplinirea scopului.

Astfel, Societatea nu își asumă răspunderea pentru nicio daună, inclusiv daune cauzate de viruși care ar putea să vă infecteze computerul, dispozitivul (tableta, telefon mobil, smartwatch etc) sau alte bunuri, în urma accesării sau utilizării LOKOFOOD, sau din cauza unei erori de funcționare a browser-ului, utilizării versiunilor neactualizate. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele întârzieri, erori, omisiuni sau pierderi de informații transmise, viruși sau alte programe distructive transmise calculatorului personal prin intermediul site-ului nostru.

Societetea este exonerată de răspundere privind orice daune ce ar putea rezulta din utilizarea informațiilor de la terțe parti, inclusiv Comercianți, sau pentru orice daună ori inconvenient ce ar putea rezulta din consumul și folosirea produselor și serviciilor comandate, inclusiv a produselor accesorii, cum sunt tacâmuri, șervetele sau alte produse similare ce însoțesc comanda. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice pierdere indirectă, pierderi de date, pierderi de venituri sau profit, daune materiale sau pierderea unor terțe părți care decurge din utilizarea LOKOFOOD sau din achiziționarea oricărui produs sau serviciu oferit prin LOKOFOOD de Comercianți.

Utilizatorul cunoaște și accepta că descrierile și, după caz, prețurile sau fotografiile produselor și/sau serviciile disponibile pe LOKOFOOD sunt furnizate pe baza informațiilor și documentelor furnizate de Comercianți și că Societatea este astfel în imposibilitatea de a furniza orice garanții împotrivă eventualelor inexactități în astfel de descrieri, prețuri și/sau fotografii.

Societatea nu își asumă nicio răspundere privind calitatea mâncării livrate, a conformității acesteia cu ingredientele menționate pe Site sau în meniul restaurantului. Societatea nu își asumă nicio răspundere privind conformitatea gramajului mâncării livrate cu cel menționat pe Site sau în meniul restaurantului. Comerciantul răspunde pentru onorarea comenzilor primite de la Utilizatori, pentru conformitatea serviciilor și produselor furnizate, pentru păstrarea în condiții legale a mâncării și a ingredientelor pe toată durata în care acestea stau în pregătire / livrare. Comerciantul răspunde pentru rezolvarea oricăror reclamații sau probleme sesizate de Utilizatori în legătură cu calitatea produselor și serviciilor sau cu orice alte aspecte legate de prepararea și ambalarea produselor.

Răspunderea LOKOFOOD în legătură cu produsele și serviciile Comercianților de pe platforma este limitată la obligațiile impuse de normele legale aplicabile.

Societatea a luat toate măsurile rezonabile  pentru a preveni frauda pe internet / informatică și pentru a se asigura că toate datele colectate de la dumneavoastră sunt stocate în siguranță, pe cât posibil. Cu toate acestea, nu putem fi trași la răspundere în cazul extrem de abuz al serverelor noastre securizate sau cele ale terților.

LOKOFOOD poate subcontracta orice parte sau părți din serviciile și bunurile pe care le oferim, fară consimțământul dumneavoastră și fară vreo obligație de a vă notifica.

Utilizatorii sunt responsabili pentru deținerea serviciilor și echipamentelor necesare pentru navigare pe Internet și accesarea Site-ului. Utilizatorii pot raporta orice incidente sau probleme de accesare a Site-ului utilizând canalele de contact puse la dispoziția Utilizatorilor, iar Societatea va analiza incidentul și va informa Utilizatorul despre cum poate soluționă incidentul cât mai repede posibil.

Societatea își rezervă dreptul de a restricționa complet sau parțial accesul anumitor Utilizatori în Site, precum și de a anula, suspenda, bloca sau elimina anumite tipuri de conținut prin instrumente tehnologice adecvate, dacă ia la cunoștință că activitatea sau informațiile stocate sunt ilegale ori pot dăuna drepturilor sau proprietății unei terțe parti. În această privință, Societatea poate stabili orice filtre ce ar putea fi necesare pentru a preveni utilizarea serviciului în scopul încărcării conținutului ilegal sau dăunător pe Internet prin punerea la dispoziție a conținutul prin intermediul LOKOFOOD, Utilizatorii cesionează către Societatea toate drepturile de exploatare ce provin din conținutul astfel furnizat.

Când o comandă este plasată în Site și este acceptată de Comerciant, se stabilește o relație directă intre Utilizator și Comerciant. Societatea nu este parte la această relație comerciala, ci furnizează doar Site-ul pentru a permite Comercianților și Utilizatorilor să comunice și să plaseze orice comenzi care sunt necesare.

 

8. Utilizarea Site-ului LOKOFOOD

Puteți utiliza Lokofood în conformitate cu acești Termenii și Condițiile și puteți imprima și/sau descarcă informații de pe acest website pentru utilizare personală, dar nu în scopuri comerciale.

Nu aveți perimisiunea, și aveți obligația de a vă abține, fară că enumerarea să fie limitativă, de la:

  • de a stabili un link între Site sau orice alt site, sau de a incadra orice parte a Site-ului fară acordul nostru prealabil;
  • de a realiza acțiuni de hacking, de a utiliza Site-ul pentru a transmite viruși informatici fișiere corupte sau orice alte programe software ce ar putea deteriora sau altera conținutul sau sistemele LOKOFOOD sau ale terțelor părți; sau de a utiliza Site-ul în scopuri ilegale;
  • de a alterară sau modifica Site-ul, complet sau parțial, prin bypass, dezactivare sau în orice alt mod a modifica funcțiile sau serviciile acestuia;
  • de a încalcă drepturilor de proprietate industrială și intelectuală sau a regulilor privind protecția datelor cu caracter personal;
  • de a utiliza Site-ul pentru a insulta, defăima, intimida sau hărțui alți Utilizatori sau de a le ataca imaginea;
  • de a accesa conturile a altor Utilizatori;
  • de a la transmite mesaje e-mail în masă și/sau recurențe către mai multe persoane, sau de a transmite adresele de e-mail a terțelor părți fară consimțământul acestora;
  • de a face reclamă bunurilor sau serviciilor fară acordul prealabil al Societății.
  • de a utiliza în scopuri necinstite sau a modifica conținutul pe care îl copiați de pe acest website sau de a utiliza acest conținut fară publicarea avertismentelor de copyright și alte drepturi de proprietate intelectuală pe care le utilizăm în legătură cu acest conținut, în același mod și în aceeași formă prezentate pe site.

În condițiile în care încalcați Termenii și Condițiile prezente sau utilizării necorespunzătoare sau cu rea-credință a Site-ului, putem suspenda sau bloca accesul dumneavoastră la Site.

Accesul la Site poate fi suspendat sau blocat de asemenea în situațiile în care folosiți un limbaj sau comportament inadecvat, intimidant, ostil, degradant ori ofensiv.

Este interzis că aceasi persoană să se înregistreze ca Utilizator de mai multe ori în LOKOFOOD pentru a obține beneficii necuvenite, ilicite sau imorale sau care contrazic Termenii și Condițiile.

Utilizatorii își pot anula înregistrarea în Site prin transmiterea unui e-mail la contact@lokofood.com sau în secțiunea relevantă din contul de Utilizator.

Societatea nu poate fi considerată că are o responsabilitate editorială și declară în mod expres că nu se identifică cu oricare dintre opiniile ce pot fi emise de Utilizatorii LOKOFOOD, ale căror consecințe vor fi unica responsabilitate a emitenților.

 

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezenții Termeni și Condiții.

Societatea vă colecta, prin intermediul Site-ului, datele relevante privind Utilizatorul și comanda acestuia, respectiv numărul de telefon sau alte date de identificare a Utilizatorului și tipul de produs comandat. Societatea, prin LOKOFOOD, vă transmite către Comercianți datele privind comanda Utilizatorului. De asemenea, furnizorul de servicii de livrare al Comerciantului, dacă ați achiziționat un serviciu de livrare, și procesatorul de plăți, dacă ați optat pentru plata on-line, vor prelucra datele dumneavoastră personale.

În mod special, vă informăm că Societatea poate colecta date de tip Geolocatie, respectiv  poate colecta, utiliza și partaja date privind localizarea exactă, inclusiv locația geografică în timp real a computerului sau dispozitivului mobile a Utilizatorului, cu condiția să existe o autorizare din partea Utilizatorului, în scopul plasării sau executării unei comenzi. În aceast scop, Utilizatorii își exprimă acordul expres că datele de geolocatie ale acestora să fie partajate cu alți Comercianți și furnizori. Utilizatorii pot alege să dezactiveze serviciul de Geolocatie de pe dispozitivele proprii.

 

10. Folosirea cookie-urilor

Vă rugam să parcurgeți Politica de cookies, care face parte din prezenții Termeni și Condiții.

LOKOFOOD folosește serviciile Google de publicitate (AdWords) și de analiză a traficului (Analytics). Datele de trafic colectate prin intermediul fișierelor cookies sunt doar de caracter statistic (folosite pentru analiza traficului pe site) și nu conțîn date personale cum ar fi email, nume sau numere de telefon.

În mod special, cu privire la Google Analytics, vă informăm că acest site folosește Google Analytics, un “web analytics service” (un serviciu de analiză web) furnizat de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics folosește fișiere “cookies”; acestea sunt documente text plasate pe calculatorul dumneavoastră care ajută site-ul web să analizeze cum este folosit de către utilizatori. Informația generată de cookies despre întrebuințarea site-ului de către dumneavoastră (inclusiv adresa dumneavoastră IP) va fi transmisă și stocată de Google pe serverele din Statele Unite. Google va folosi această informație pentru evaluarea întrebuințării site-ului de către dumneavoastră, pentru rapoarte de compilare despre activitatea acestuia pentru operatorii web și pentru a furniza alte servicii referitoare la activitatea și întrebuințarea internetului.

Compania Google poate totodată transfera această informație către terțe părți când legea o obligă acest lucru sau când astfel de terțe părți procesează informația că reprezentant al Google. Acesta nu vă asocia adresa dumneavoastră IP cu alte informații deținute de Google. Puteți refuza să folosiți fișierele cookies prin activarea setărilor adecvate de pe browser-ul dumneavoastră, dar vă semnalăm faptul că dacă faceți acest lucru este posibil să nu mai puteți folosi acest site web la capacitate maximă. Prin întrebuințarea acestui site sunteți de acord că Google să proceseze informații despre dumneavoastră pentru scopurile menționate mai sus, conform politicii de confidențialitate Google.

 

 

Politica de cookies  - Ultima actualizare: MARTIE 2021

10.1 INTRODUCERE

Politica privind fisierele cookies se aplica tuturor utilizatorilor paginii de internet https://www.lokofood.com. Informatiile prezentate in continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea si administrarea cookie-urilor de catre SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  in contextul navigarii utilizatorilor pe aceasta pagina de internet.

 

10.2 CE SUNT COOKIE-URILE?

Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie si la tehnologiile similare prin intermediul carora pot fi colectate informatii in mod automat.
 Un „Internet Cookie” (termen cunoscut si sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezinta un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul carora se acceseaza internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisa de un web-server catre un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odata instalate au o durata de existenta determinata, ramanand „pasive”, in sensul ca nu contin programe software, virusi sau spyware si nu vor accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului pe al carui echipament au fost instalate.
Un cookie este format din doua parti:

  • numele cookie-ului
  • continutul sau valoarea cookie-ului.

Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe pagina de internet asociata web-serverului respectiv.

 

10.3 PENTRU CE SCOPURI SUNT UTILIZATE COOKIE-URILE PRIN INTERMEDIUL ACESTEI PAGINI DE INTERNET

Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecarui utilizator in parte si anume pentru:

  • imbunatatirea utilizarii acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricaror erori care apar in timpul vizitarii/utilizarii acesteia de catre utilizatori;
  • furnizarea de statistici anonime cu privire la modul in care este utilizata aceasta pagina de internet catre SC EXPRESSOFTSRL, in calitate de detinator al acestei pagini de internet;
  • anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi in viitor puse la dispozitia utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, in functie de serviciile / produsele accesate

Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri in legatura cu modul in care se utilizeaza aceasta pagina de internet, SC EXPRESSOFT TECHNOLOGYSRL poate adopta masuri pentru ca aceasta pagina de internet sa fie mai eficienta si mai accesibila pentru utilizatori.

Astfel, utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setari/preferinte stabilite de catre utilizatorii acestei pagini de internet, precum:

  • limba in care este vizualizata o pagina de internet;
  • moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife;
  • facilitarea accesului in contul utilizatorilor;
  • postarea comentariilor pe site.

 

10.4 CARE ESTE DURATA DE VIATA A COOKIE-URILOR?

Durata de viata a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Exista urmatoarele categorii de cookie-uri care determina si durata de viata a acestora:

  • Cookie-uri de sesiune – Un „cookie de sesiune” este un cookie care este sters automat cand utilizatorul isi inchide browserul.
  • Cookie-uri persistente sau fixe – Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care ramane stocat in terminalul utilizatorului pana cand atinge o anumita data de expirare (care poate fi in cateva minute, zile sau cativa ani in viitor) sau pana la stegerea acestuia de catre utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

 

10.5 CE SUNT COOKIE-URILE PLASATE DE TERTI?

Anumite sectiuni de continut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terti, adica nu de catre SC EXPRESSOFT TECHNOLOGYSRL, caz in care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terti („third party cookie-uri”).
Tertii furnizori ai cookie-urilor trebuie sa respecte, de asemenea, regulile in materie de protectie a datelor si Politica de Confidentialitate.
Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terti: Google, Google Analytics, Facebook.

 

10.6 CE COOKIE-URI SUNT FOLOSITE PRIN INTERMEDIUL ACESTEI PAGINI DE INTERNET?

Prin utilizarea/vizitarea paginii de internet pot fi plasate urmatoarele cookie-uri:

  • Cookie-uri de performanta a paginii de internet;
  • Cookie-uri de analiza a utilizatorilor;
  • Cookie-uri pentru geotargetting;
  • Cookie-uri de inregistrare;
  • Cookie-uri pentru publicitate;
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate;
  • Cookie-uri de performanta

Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferintele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel incat setarea din nou a preferintelor in cazul vizitarii ulterioare a paginii de internet nu mai este necesara.

Cookie-uri de analiza a utilizatorilor

Aceste cookie-uri ne informeaza daca un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat aceasta pagina de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar in scopuri statistice.

Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste tara de provenienta a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleasi reclame indiferent de limba selectata.

Cookie-uri pentru inregistrare

Atunci cand va inregistrati pe acest site, se genereaza cookie-uri care memoreaza acest demers. Serverele utilizeaza aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care sunteti inregistrat. De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri permite sa asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu username-ul contului folosit. In cazul in care nu a fost selectata optiunea „pastreaza-ma inregistrat”, aceste cookie-uri se vor sterge automat la momentul terminarii sesiunii de navigare.

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri permit aflarea vizualizarii de catre un utilizator a unei reclame online, tipul acesteia si timpul scurs de la momentul vizualizarii respectviului mesaj publicitar. Ca atare, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru targetarea publicitatii online. Aceste cookie-uri sunt anonime, stocand informatii despre contentul vizualizat, nu si despre utilizatori.

 

10.7 CE TIP DE INFORMATII SUNT STOCATE SI ACCESATE PRIN INTERMEDIUL COOKIE-URILOR?

Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit recunoasterea browserului. Aceasta pagina de internet recunoaste browserul pana cand cookie-urile expira sau sunt sterse.

 

10.8 PARTICULARIZAREA SETARILE BROWSERULUI IN CEEA CE PRIVESTE COOKIE-URILE

In cazul in care utilizarea cookie-urilor nu este deranjanta iar calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe aceasta pagina de internet este folosit doar de catre dumneavoastra, pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocrarea istoricului de navigare.
 In cazul in care calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe aceasta pagina de internet este folosit de mai multe persoane, poate fi luata in considerare setarea pentru stergerea datelor individuale de navigare de fiecare data cand browserul este inchis.

 

10.9 CUM POT FI OPRITE COOKIE-URILE?

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face aceasta pagina de internet dificil de vizitat, atragand dupa sine limitari ale posibilitatilor de utilizare ale acesteia.
Utilizatorii isi pot configura browserul sa respinga fisierele cookie sau sa fie acceptate cookie-uri de la o pagina de internet anume.
Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari pot fi accesate, ca regula, in sectiunea „optiuni” sau in meniul de „preferinte” al browserului tau.
Totusi, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptata preferintelor si interesele dumneavoastra, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare:

Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, precum si pentru alte solicitari referitoare la protectia datelor dumneavoastra cu caracter personale, va rugam sa va adresati catre: dpo@expressoft.eu.

11. Revizuiri ale Termenilor și Condițiilor de utilizare. Actualizări și modificări ale LOKOFOOD

EXPRESOFT poate, în orice moment și fară notificare prealabilă, să modifice acești Termeni și Condiții. Aveți obligația de a vă informa asupra versiunii actualizate a Termenilor și Condițiilor anterior plasării unui Comenzi, iar EXPRESSOFT vă va solicita la prima interacțiune cu LOKOFOOD, ulterioară modificării, acceptarea noilor Termeni și Condiții modificate.

Utilizatorul Site-ului trebuie să citească cu atenție Termenii și Condițiile și să respecte oricare și toate aceste revizuiri, motiv pentru care vă trebui să vizitați această pagină a site-ului nostru înainte de plasarea unei comenzi, pentru a lua cunoștință de versiunea la zi a Termenilor și Condițiilor.

De asemenea, Societatea își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau șterge informațiile conținute în LOKOFOOD, în orice moment și fară o notificare prealabilă cu privire la aspectul acestuia, prezentarea și condițiile de accesare, fară a accepta vreo răspundere în acest sens.

SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau care au în istoricul colaborării debite.

 

12. Proprietate intelectuală

Societatea este proprietarul sau deținătorul licenței tuturor drepturilor intelectuale și industriale incluse în Site, precum și cel al conținutului ce poate fi accesat prin intermediul acesteia. Drepturile de proprietate intelectuală ale Site-ului, precum și textul, imaginile, design-ul grafic, structura de navigare, informațiile și conținutul inclus în aceasta sunt proprietatea Societății, ce deține dreptul exclusiv de a exercita drepturile de exploatare ale acestora în acest mod, în special drepturile de reproducere, distribuție, publicare și transformare, în conformitate cu legislația română privind drepturile de proprietate intelectuală și industrială.

Autorizarea unui Utilizator să acceseze Site-ul nu implică o renunțare, transfer, licențiere sau cesionare completă ori parțială de către Societatea a oricăror drepturi de proprietate intelectuală sau industrială. Ștergerea, derivarea sau în orice fel modificarea conținutului Site-ului sunt în totalitate interzise. Suplimentar, modificarea, copierea, reutilizarea, exploatarea, reproducerea, publicarea, publicarea secundară sau ulterioară, actualizarea fișierelor, transmiterea prin poștă, transmiterea, utilizarea, procesarea sau distribuirea în orice mod a întregului conținut sau parte a acestuia, inclusiv Site-ul LOKOFOOD în scopuri publice sau comerciale sunt, de asemenea, interzise, cu excepția autorizării exprese în scris de către Societate sau, după caz, cea a proprietarului drepturilor în cauza.

Utilizatorul vă fi unicul proprietar al conținutului introdus în Site-ul proprie. Prin urmare, prin înregistrarea în Site și acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul acordă către Societate, în legătură cu conținutul pe care l-ar putea furniza, o licență la nivel mondial, irevocabilă și transferabilă, gratuită, cu dreptul de sublicentiere, utilizare, copiere, modificare, crearea lucrărilor derivate, a distribui, publică și exploată în orice mod considerat oportun de către Societatea cu sau fară orice comunicare către Utilizator și fară a fi obligată să plătească vreo sumă pentru astfel de utilizări. Totodată, Utiliztaorul poartă intreaga raspundere în relatie cu acest conținut și legalitatea deținerii și utilizării acestuia.

 

13. Dispoziții finale

Reclamații. Luăm foarte în serios reclamațiile și urmărim să răspundem acestora în termen de 3 zile lucrătoare. Toate reclamațiile trebuie adresate la adresa de e-mail contact@lokofood.com

Separabilitate. Dacă orice termen sau condiție din acești Termeni și Condiții vor fi considerate invalide, ilegale sau inaplicabile prin aplicarea legii, părțile convin că respectivele prevederi să fie eliminate, iar Termenii și Condițiile vor rămâne în vigoare fară acestea.

Fară renunțări. Nicio întârziere din partea Expressoft pentru a asigura respectarea drepturilor Expressoft sau remedierile în temeiul Termenilor și Condițiilor nu vă constitui o renunțare din partea noastră la aceste  drepturi sau remedii, decât daca o astfel de renunțare este confirmată în scris.

Comunicare. Ne puteți contacta prin e-mail la adresa de e-mail: contact@lokofood.com. Toate relațiile, corespondența și contactele dintre părți trebuie efectuate în limba română.

 

14. Legislație aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni și Condiții, respectiv întregul raport și înțelegere a parților, vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Ambele părți se supun jurisdicției exclusive a instanțelor din Romania, iar acestea vor decide asupra oricăror și tuturor disputelor ce vor apărea din sau în legătură cu prevederile Termenilor și Condițiilor  și/sau Site-ului sau în cazul disputelor în care acești Termeni și Condiții și/sau acest Site vor fi considerate fapte relevante pentru astfel de dispute.

 

SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  nu prelucrează categorii de date cu caracter special.

SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  nu efectuează transferul de date în străinătate sau către terți.

Conform Legii nr. 679/2016 (GDPR), utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, dreptul de a fi uitat, dreptul de a porta informațiile și datele cu caracter personal, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale și poate solicita ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul se poate adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de e-mail dpo@expressoft.eu. De asemenea, dacă unele din datele despre utilizatori sunt incorecte, avem rugămintea să ne fie semnalat acest lucru, pentru a putea efectua corecțiile necesare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal, nu are legătură cu alte sisteme de evidență

SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL persoană juridică înregistrată la Registrul Comerțului (nr. J40/1167/1991, CUI RO1581947) este operator direct. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este furnizarea de produse și servicii prin intermediul platformei cât și scopurile paralele ale acestei activități: returnarea produselor, procesarea informațiilor necesare livrării, îmbunătățirea experienței pentru utilizator prin reținerea anumitor setări sau preferințe, după obținerea consimțământului acestuia, modificări de preț, caracteristici ale produselor/serviciilor, modificări ale stocului, promoții, facturare, etc.

SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  garantează securitatea și confidentialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai în baza consimțământului persoanei vizate.

Furnizarea datelor personale către SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date

SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL, proprietar al și platformei online, nu intervine direct sau indirect asupra bazelor de date unde sunt stocate informațiile despre clienți.

Pentru a face posibila facturarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate, trebuie că utilizatorul să fie de acord că SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  să colecteze și să prelucreze datele înscrise, conform cerințelor Legii nr. 679/2016 (GDPR).

Conform cerințelor Legii nr. 679/2016 (GDPR) pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate.

În acest sens, SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL  a elaborat o serie de măsuri tehnice și organizatorice pentru prevenirea riscurilor ce pot apărea în cadrul prelucrării datelor cu caracter personal.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în interiorul organizației este condiționată de o serie de măsuri tehnice și organizatorice în vederea securizării acestora.

Aceste măsuri au rolul de a proteja informațiile la nivelul organizației împotrivă incidentelor de securitate.

La nivelul organizației, s-au întreprins următoarele măsuri de securitate pentru reducerea riscurilor :

  • Verificarea constantă a vulnerabilitatilor platformei , care ar putea permite extragerea de informații și date cu caracter personal. Hostingul are măsuri și soluții de securitate care scanează recurent fișierele procesate și fluxul de date care circula în interiorul platformei;
  • Combaterea riscurilor unor breșe de securitate prin luarea masurilor de precauție din punct de vedere tehnic și organizatoric prin securizarea platformei și update- ul constant cu versiuni stabile ale acesteia.
  • Back-up automat – setat la un interval de timp pentru garantarea informațiilor și pentru că toți clienții să fie siguri că informațiile și preferințele furnizate de ei nu dispar și nu sunt distruse, pierdute sau incorecte în cazul unei erori a serverului.
  • Filtre anti – spam și antivirus care previn infiltrarea conținutul malițios sau a unor viruși care pot prelucra datele în mod neautorizat sau care le pot transmite către alte entități sau persoane care nu au obținut consimțământul persoanei vizate.
  • Protejarea conținutului profilului de client prin introducerea unei reguli de generare a parolei mai complexe. Se solicită clientului, la crearea contului, o parolă care să îndeplinească un criteriu de complexitate mai mare (alfanumeric + caractere speciale);
  • Securizarea modulelor și a scripturilor care comunică în interiorul platfomei. Se verifică în mod constant funcționarea elementelor implicate în interacțiunea client-server, server-client.
  • Verificarea și optimizarea modulelor în vederea menținerii lor up-to-date pentru prevenirea vulnerabilitatilor.Această măsură previne identificarea vulnerabilitatilor la nivel global în platfomele utilizate, vulnerabilități de tip 0-day ce pot intercepta schimbul de date și implicit date cu caracter personal în interacțiunile clientului cu platforma sau ale responsabilului de proces cu clientul și platforma.
  • Clasificarea tipurilor de acces de către responsabilul de proces – grupuri de administrare, posibilitatea de a adaugă sau șterge anumite drepturi pe un ușer cu acces deplin – personalizarea accesului în funcție de necesitate.
  • Firewall – program software și componenta hardware instalată în locația serverelor al firmei care ofera hostingul platformei online, sunt destinat protejării serverului și al echipamentelor de rețea, împotrivă atacurilor informatice, încercării de pătrundere neautorizată, instalării de aplicații software malițioase ce pot pune în pericol datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei. Firewall-ul blochează accesul persoanelor neautorizate la informațiile stocate pe echipamentul conectat la Internet.
  • Eliminarea riscului generat de factorul uman prin interzicerea prelucarii de informații în afara platformei securizate cu excepția întocmirii notelor de transport în platforma firmei de curierat, care, este de asemenea, un mediu securizat;
  • Adoptarea măsurilor de securitate fără a face diferențierea între tipurile de clienți (nou/ existent / potențial);
  • Evitarea diferențierii între clienți prin mecanisme ce pot profila în mod pozitiv sau negativ persoana vizată. Din acest motiv , nu solicităm date cu caracter personal orientarea sexuală, interesele sexuale, sexul , religia, apartenență la mișcări sau grupări, etc. Clienții sunt liberi să comande și să aleagă ceea ce își doresc. Prin această măsură, considerăm că respectam integritatea persoanei și evităm orice urmă de analiză/profilare pe baza acestor criterii.
  • Actualizarea politicii de confidențialitate și a Termenilor și condițiilor SC EXPRESSOFT TECHNOLOGY SRL
  • Instruirea responsabilului de proces cu privire la riscurile procesării datelor cu caracter personal în afara platformei online.
  • Instruirea responsabilului de proces cu privire la necesitatea notificării în cazul unui incident de securitate major.
  • Responsabilul de proces este instruit periodic cu privire la:
  • Principiile protecției datelor, inclusiv măsurile tehnice și organizatorice
  • Cerință de a păstra secretul datelor și confidentialitatea cu privire la secretele organizației și secretul comercial, inclusiv tranzacțiile realizate;
  • Utilizarea corectă, atentă a datelor, mediilor de date și a altor documente;
  • Secretul telecomunicațiilor;
  • Alte obligații specifice privind confidentialitatea, acolo unde este necesar;

                

Date de condact DPO – Responsabil cu protecția datelor – dpo@expressoft.eu.

crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram